Terminos y condiciones
Cabañas
Normas y condiciones
- La Montaña Secreta, es un espacio creado con dedicación y amor puro en cada detalle, ayúdanos a conservarla y presérvala. Por favor disfrútala y cuídala como si fuera tuya.
- Estamos dentro de una reserva natural, habitad de muchas especies, por esta razón no se permite hacer fiestas o eventos. Te sugerimos mantener el volumen de la música moderado en todo momento, pero aún más después de las 9:00 p.m. No está permitido el uso de cabinas de música y ni bajos.
- No permitimos fumar dentro de las cabañas. Las únicas áreas permitidas son las terrazas al aire libre. No olvides recoger tus colillas.
- Las llegadas son a partir de las 3:00 pm, hasta las 8:00 pm y las salidas antes de las 12:00 am. (Si por alguna eventualidad necesitas llegar más tarde; debe ser informado con anticipación)
- Todos los servicios adicionales deben ser pagados con anticipación por medio de transferencia, de lo contrario estos no serán confirmados. (aseo, cocina, chef, transporte, decoración, entre otros.)
- Todo daño ocasionado será cobrado inmediatamente.
- La pólvora y los juegos pirotécnicos no están permitidos en nuestros alojamientos, el incumplimiento de esta norma ocasiona la cancelación inmediata de la reserva y deberán salir del alojamiento.
- Los baños tienen un sistema de poso séptico, no contamos en la zona con alcantarillado por lo tanto está prohibido arrojar papel higiénico, pañitos húmedos, toallas, tampones, condones, etc. Esto podría ocasionar un daño que arruinaría tu estadía.
- El valor por persona adicional es de $100.000. Todo visitante que pase más de 4 horas en el hospedaje debe pagar un pasadía de 50.000.
- Las bebidas están a disposición para el consumo, cada una con un valor adicional. (Consulta al mayordomo)
- Todo visitante o huésped adicional debe ser autorizado con anticipación.
- Por favor solicitar a nuestro mayordomo si desean usar el hidromasaje del jacuzzi, calentarlo o apagarlo.
- Si deseas alquilar la cabaña como locación para fotos o videos, debes informarnos antes de realizar la reserva.
- La cabaña está dotada con todo lo necesario para tu estadía, si requieres cambio de toallas, papel higiénico, entre otros, podrás solicitarlo a el encargado.
- Dado el caso de corte del servicio de energía, contamos con un generador que estará encendido max 4 horas, y habilitará tomas corrientes y lámparas.
- Climatizar la piscina tiene un costo adicional. (consultar)
- Si tienes mascotas recuerda no subirlas a camas y muebles y que hagan sus necesidades en las zonas verdes. Si estas han ocasionado un daño o han hecho sus necesidades en alfombras o muebles, deberás asumir el costo de lavandería, el cual se cobrará al momento del check out.
A tener en cuenta
- Por tu comodidad y mayor tranquilidad te sugerimos que la llegada hasta la cabaña sea en un vehículo con tracción 4x4.
- Los automóviles pequeños podrán subir, pero tal vez el terreno de los últimos 100mt antes de llegar al parqueadero se torne un poco difícil.
- Te aconsejamos reservar el transporte con nosotros, será un servicio tranquilo, seguro y con conductores responsables. (consultar el costo adicional)
- No contamos con restaurante en la propiedad y no hay supermercados cerca; te sugerimos comprar tus alimentos antes de llegar al alojamiento.
- Recuerda que te sumergirás en una hermosa montaña rodeada de mucha naturaleza, te sugerimos llevar repelente y bloqueador solar.
Politicas de cancelación
- Recibirás un reembolso completo para cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas después de hecha la reservación.
- Recibirás un reembolso del 50% para las cancelaciones que se realicen al menos 10 días antes de la llegada, menos gastos administrativos del 20%
- Las cancelaciones que se realicen dentro de los 7 días antes de la llegada no son reembolsables.
- Podrás realizar cambio de fecha, por una única vez si faltan al menos 14 días antes de tu llegada.